I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,... ). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.
- Thời hạn bảo hành 01 năm tính từ ngày mua sản phẩm.
1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục I.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm khác.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật - côn trùng cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của SAIGON BAG sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
1.3 Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành là 01 năm được tính kể từ ngày mua hàng .
II. PHƯƠNG THỨC ÁP DỤNG BẢO HÀNH
2.1. Địa điểm bảo hành
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với SAIGON BAG để được thu hồi sản phẩm và đem đi bảo hành.
- Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của SAIGON BAG hotline 0903.628.938 để được hỗ trợ.